PT. TELKOM Indonesia tbk. sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan baru dengan teknologi terkini yaitu CDMA (Code Division Multiple Access). CDMA adalah teknologi akses voice dan data, dimana setiap user menggunakan code tersendiri yang unik dalam mengakses kanal frekuensi yang sama dalam sebuah sistem. Pada CDMA, sinyal informasi pada transmitter dicoding dan disebar dengan bandwidth sebesar 1.25 MHz (spread spectrum), kemudian pada sisi receiver dilakukan decoding sehingga didapatkan sinyal informasi yang dibutuhkan.
PT TELKOM Indonesia tbk. melalui Divisi Fixed Wireless akan memanfaatkan CDMA sebagai telepon fixed wireless digital yang digunakan sebagai telepon rumah (fixed phone) dan telepon bergerak (mobility). Layanan fixed wireless berbasis CDMA diberi brand ” TELKOMFlexi ” sebagai telepon bergerak terbatas dalam satu area code, hal ini dimungkinkan karena ” TELKOMFlexi ” memiliki fitur limited mobility. Para pakar teknologi telepon seluler sepakat bahwa kecanggihan CDMA jauh melebihi GSM yang sekarang ini banyak dipergunakan oleh operator telepon seluler di Indonesia. Para pelaku bisnis telepon seluler (hand phone) memperkirakan bahwa ” TELKOMFlexi ” mendapat sambutan positif masyarakat mengingat tarifnya jauh berada dibawah GSM karena biaya investasinya sangat murah. Tentu saja, kehadiran ” TELKOMFlexi ” membuat lega calon pelanggan telepon yang sudah lama mendambakan telepon hemat maupun pelanggan ponsel yang mendambakan telepon seluler alternatif.
FLEXIClassy merupakan kartu Paska Bayar dari TELKOMFlexi yang menawarkan kenyamanan dan kecepatan akses komunikasi. Produk ini memberikan berbagai fasilitas dan kemudahan bagi para pengguna layanan TELKOMFlexi yang tidak ingin direpotkan oleh rutinitas isi ulang.
Untuk pasang baru FLEXIClassy pelanggan cukup membayar biaya PSB sebesar Rp. 25.000,00 dengan tarif abonemen bulanan sebesar Rp. 30.000,00.
FLEXITrendy merupakan kartu Pra Bayar Isi Ulang dari TELKOMFlexi yang menawarkan kenyamanan dan kecepatan akses komunikasi. Produk ini memberikan berbagai fasilitas serta pilihan nominal pulsa sesuai yang diinginkan.
Setelah pelanggan memiliki Kartu FLEXITrendy dan voucher-nya, langkah selanjutnya adalah :
- Tekan *99
- Tekan Ok
- Pilih menu 1
- Masukkan 14 digit kode voucher, akhiri tanda #
- Kartu FLEXI Trendy secara otomatis akan terisi pulsa sesuai nominal voucher.
Atau :
*99*(masukan 14 digit kode voucer)#
Tekan Ok
Mengetahui jumlah pulsa yg tersisa pada FLEXITrendy
Cara mengetahui sisa pulsa :
- Tekan *99
- Tekan menu 2, dalam beberapa saat saldo pulsa akan diinformasikan oleh
Atau
Tekan *99#
Tekan OK
Cara mengecek masa berlaku voucher dan kartu FLEXITrendy
Cara mengetahui masa berlaku voucher dan kartu FLEXITredy :
- Hubungi *99 dari pesawat Flexi
- Tekan menu “3″. Dalam beberapa saat, masa aktif dan masa berlaku kartu akan
diiformasikan melalui mesin suara
Jenis layanan untuk pelanggan FLEXITrendy
• Kehilangan Kartu FLEXITrendy
Telkom dapat mengganti kartu FLEXITrendy pelanggan yang hilang dengan disertai permintaan secara resmi dari pelanggan.
Syarat administrasi :
- KTP Asli pelanggan (bisa diwakilkan dengan surat kuasa di atas meterai Rp 6.000,-
dan KTP Asli penerima kuasa)
- Nomor kartu FlexiTrendy
- Bukti surat keterangan kehilangan dari pihak yang berwenang
- Membayar biaya administrasi
Catatan :
- Telkom tidak bertanggung jawab atas kehilangan kartu FLEXITrendy atau pulsa
yang sudah dimasukkan ke dalamnya
- Kartu FLEXITrendy yang rusak hanya dapat diganti di Plasa Telkom, tempat
FLEXITrendy tersebut terdaftar dengan menyerahkan kartu yang rusak
• Blokir sementara (karena hilang)
Pelanggan dapat mengajukan permintaan blokir sementara disebabkan karena hilang dengan cara langsung menghubungi call center 147. Pemblokiran dapat dilakukan jika data-data yang ditanyakan petugas kepada pelapor sesuai dengan database TELKOM
• Buka Blokir kartu FLEXITrendy
Pelanggan dapat mengajukan buka blokir karena hilang, syarat administrasi yang diperlukan adalah :
- KTP pelanggan asli
- Nomor kartu FLEXITrendy yang sudah ditemukan
• Pemblokiran sepihak Telkom
Bilamana terbukti berdasarkan laporan dan atas permintaan secara resmi dan tertulis dari pihak yang berwenang bahwa nomor MDN tersebut terlibat dalam suatu tindakan yang melanggar / melawan hukum maka terhadap hal ini TELKOM berhak secara sepihak untuk melakukan pemblokiran atas nomor tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan yang bersangkutan.
Apakah pelanggan yang ingin berpindah dari pasca bayar ke pra bayar (FLEXITrendy) bisa dilayani ?
Perpindahan dari Pasca Bayar ke Pra Bayar tidak dapat dilayani, tetapi sebaliknya dari Pra ke Pasca Bayar dapat dilayani
• FLEXITrendy juga bisa digunakan untuk akses data / internet
Sama halnya dengan FLEXIClassy (pasca bayar), FLEXITrendy juga bisa digunakan utk akses data / internet dengan tarif Rp.5,-/KB.
• Sistem pengamanan Kartu FLEXITrendy
Untuk keamanan kartu, FLEXITrendy menyediakan sistem pengamanan berupa :
- PIN (Personal Identity Number) yaitu sarana melindungi kartu dari pengguna yang
tidak berhak. Apabila salah memasukkan PIN sebanyak 3 kali, secara otomatis kartu
akan terblokir
- PUK (PIN Unblocking Key). Digunakan untuk mengaktifkan kembali nomor yang telah
terblokir. Apabila salah memasukkan PUK sebanyak 10 kali, maka nomor sudah
tidak bisa digunakan.
Pada saat awal, nomor PIN adalah standar, yaitu 1234. Pelanggan disarankan untuk segera mengganti PIN agar tidak diketahui orang lain. Untuk mengetahui nomor PUK, pelanggan dapat menghubungi 147 dengan menyebutkan 20 digit nomor nomor ICCID (Integrated Circuit Card Identity) yang tertera di belakang chip kartu
Tidak ada komentar:
Posting Komentar